Autel Remote Expert RP Box etädiagnostiikka- ja ohjelmointilaite

Autel Remote Expert RP Box on ammattikäyttöön tarkoitettu liitäntälaite korjaamoille ja diagnostiikka-asiantuntijoille, jotka haluavat toimia palveluntarjoajina Autel Remote Expert -verkostossa.

Remote Expert on Autelin pilvipohjainen etäpalvelualusta, jonka avulla hyväksytty asiantuntija voi muodostaa internetin kautta yhteyden toisessa korjaamossa olevaan ajoneuvoon ja suorittaa esimerkiksi ohjainlaitteiden ohjelmointia, koodausta ja muita vaativia diagnostiikkatoimenpiteitä.

RP Box toimii Expert-puolen yhteyslaitteena Autelin Remote Expert -järjestelmässä. Se mahdollistaa yhteyden MaxiFlash VCI / VCMI -laitteen sekä asiantuntijan käyttämän Autel-, OE- tai muun yhteensopivan diagnostiikka- ja ohjelmointilaitteiston välillä.

Ominaisuudet

• Autel Remote Expert -järjestelmään — Suunniteltu Remote Expert -palveluntarjoajana toimimiseen.
• Etäohjelmointi ja -diagnostiikka — Mahdollistaa asiakkaan ajoneuvon käsittelyn etänä internet-yhteyden kautta.
• OE-ohjelmistojen käyttö — Asiantuntija voi käyttää omia voimassa olevia autonvalmistajien OE-ohjelmistolisenssejään tuetuissa ohjelmointitöissä.
• Autel-, OE- ja kolmannen osapuolen laitteet — Remote Expert -ympäristö tukee useita ohjelmointi- ja diagnostiikkaratkaisuja.
• MaxiFlash VCI / VCMI -yhteys — RP Box toimii osana Remote Expert -yhteyttä Autelin MaxiFlash VCI- tai VCMI-laitteen kanssa.
• Ethernet-yhteys — Kiinteä verkkoyhteys tarjoaa ohjelmointitöihin vakaan tiedonsiirron.
• Pilvipohjainen yhteys — Yhteys asiantuntijan ja korjaamon välillä muodostetaan Autel Remote Expert -palvelun kautta.
• Tilauspohjainen työskentely — Remote Expert näkee palveluun lähetetyt työpyynnöt, voi ottaa työn vastaan ja antaa siitä tarjouksen.
• Palveluntarjoajille — Soveltuu erityisesti diagnostiikan, ECU-ohjelmoinnin ja merkkikohtaisten ohjelmistojen ammattilaisille.

Miten Remote Expert toimii?

Remote Expert -järjestelmä yhdistää kaksi osapuolta:

Technician

• Ajoneuvon luona työskentelevä korjaamo tai teknikko
• Luo Remote Expert -työpyynnön yhteensopivalla Autel-diagnostiikkalaitteella
• Ajoneuvo yhdistetään MaxiFlash VCI / VCMI -laitteeseen
• Vakaa internet- ja Ethernet-yhteys pidetään käytössä koko ohjelmoinnin ajan

Expert

• Hyväksytty Remote Expert -asiantuntija
• Näkee saatavilla olevat työpyynnöt Remote Expert -järjestelmässä
• Antaa asiakkaalle tarjouksen työstä
• Muodostaa hyväksytyn työn jälkeen etäyhteyden ajoneuvoon
• Käyttää tarvittavaa OE-, Autel- tai muuta yhteensopivaa ohjelmointilaitteistoa
• Suorittaa ohjelmointi-, koodaus- tai muun sovitun etäpalvelun

RP Box kuuluu Expert-puolen laitteistoon.

Remote Expert -asiantuntijaksi rekisteröityminen

RP Boxin hankinta ei yksin aktivoi Remote Expert -asiantuntijaoikeuksia.

Expert-käyttöoikeuden hakeminen tapahtuu Autelin oman Remote Expert -järjestelmän kautta:

• Luo Autel / Remote Expert -käyttäjätili
• Tee Expert Certification -hakemus
• Luo tarvittaessa Service Provider -yritystili
• Syötä yrityksen ja palveluntarjoajan tiedot
• Lähetä hakemus Autelille hyväksyttäväksi
• Yhdistä käytettävä MaxiFlash VCI / VCMI Remote Expert -tiliin
• Expert-toiminnot voidaan ottaa käyttöön hyväksynnän jälkeen

Hyväksyntä tapahtuu suoraan Autelin kautta. Jälleenmyyjä ei hyväksy tai aktivoi Remote Expert -asiantuntijatilejä.

Remote Expert -portaali: https://cloud.autel.com/expert/

Käyttökohteet

Remote Expert RP Box soveltuu esimerkiksi:

• ECU-ohjelmointipalvelujen tarjoamiseen etänä
• Ohjainlaitteiden koodaukseen
• Uusien ohjainlaitteiden käyttöönottoon
• OE Pass-Thru -ohjelmointiin
• Merkkikohtaisten diagnostiikkatoimintojen suorittamiseen
• Korjaamojen etätukeen
• Vaativien diagnostiikkatöiden suorittamiseen toiselle korjaamolle
• Remote Expert -palveluliiketoiminnan rakentamiseen

Tarkat toiminnot riippuvat ajoneuvosta, käytettävästä diagnostiikka-/ohjelmointilaitteesta sekä asiantuntijan käytössä olevista OE-lisensseistä.

Expert-puolen vaatimukset

Autelin Remote Expert -järjestelmä edellyttää Expert-puolella muun muassa:

• Autel Remote Expert RP Box / Expert Box
• MaxiFlash VCI tai MaxiFlash VCMI
• Ajantasainen VCI / VCMI -firmware
• Ethernet-kaapeli
• 12 V virtalähde
• OBD-kaapeli
• Yhteensopiva Autel-, OE- tai kolmannen osapuolen diagnostiikka-/ohjelmointilaite
• Vakaa internet-yhteys
• Hyväksytty Remote Expert -asiantuntijatili

Tarvittavat OE-ohjelmistot ja valmistajakohtaiset lisenssit eivät sisälly RP Boxiin.

Remote Expert -työnkulku

Tyypillinen työ etenee seuraavasti:

• Technician lähettää Remote Expert -työpyynnön
• Expert näkee työn Order Centerissä
• Expert ottaa työn vastaan ja antaa tarjouksen
• Asiakas hyväksyy tarjouksen
• Remote Expert -yhteys muodostetaan
• Expert valitsee tarvittavan palvelinyhteyden
• Expert suorittaa ohjelmointi- tai diagnostiikkatyön
• Etäyhteys katkaistaan turvallisesti työn valmistuttua
• Työ merkitään valmiiksi Remote Expert -järjestelmässä

Huomioitavaa

• RP Box on tarkoitettu Remote Expert -palveluntarjoajan eli Expertin käyttöön.
• RP Boxin ostaminen ei automaattisesti takaa Remote Expert Expert -hyväksyntää.
• Expert Certification ja Service Provider -hyväksynnät käsitellään suoraan Autelin kautta.
• Jälleenmyyjä ei voi myöntää Remote Expert -asiantuntijahyväksyntää.
• OE-ohjelmistot, valmistajakohtaiset tilit ja OE-lisenssit hankitaan erikseen.
• MaxiFlash VCI / VCMI tulee päivittää uusimpaan firmware-versioon ennen Remote Expert -käyttöä.
• Ohjainlaitteiden ohjelmointi vaatii erittäin vakaan verkkoyhteyden.
• Ajoneuvossa tulee käyttää ohjelmoinnin aikana riittävän tehokasta akkutukea / ylläpitolaturia.
• Ohjelmointiin liittyy aina riski ohjelmoinnin keskeytymisestä tai ohjainlaitteen vaurioitumisesta, jos virransyöttö tai verkkoyhteys katkeaa.